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ISO9001質量管理體系建立時的考慮事項
企業的質量管理體系通過了具有認證資質的企業頒發的ISO審核認證,只能說明企業的質量管理體系達到了一定的水平,并不代表對企業來說就足夠了。那么,建立ISO9001質量管理體系有哪些注意事項呢?
一、組織結構的優化
組織是企業管理的基石。應按照高效的業務流程進行構建,努力減少中間環節。在職能劃分上,不能有疏漏,盡量避免過多過深的交叉,處理好部門之間的接口。公司目前缺乏一個能夠協調各職能部門和項目部,集中處理各種信息,為各級提供決策和咨詢服務,致力于企業長遠發展的組織。
二、能力,意識和培養
合格的人力資源是順利完成各項任務的保證。基于適當的教育、培訓、技能和經驗,從事各種工作的人員應該能夠勝任。企業應當確定各崗位人員的必要能力,提供培訓或采取其他措施滿足這些需求,并評價所采取措施的有效性,使員工認識到其工作的相關性和重要性,以及如何為實現目標做出貢獻。
三、程序文件的編譯
1.統一的風格和格式
為了維護文件的統一性,要按照統一的要求進行編制,而不是各行其是,百花齊放。
2.注意“異常流量”的控制
如果把質量活動得到有效控制的情況視為“主流”或“正常流動”,那么異常的少數和特殊情況就是“支流”或“異常流動”。
“異常流”往往被誤認為是正常的,“異常流”下的產品往往會失控,造成質量問題。例如:緊急放行的產品、順序變更的產品、不合格產品、標識丟失或不清晰的產品、不合格的檢測設備、計量器具、生產設備、工裝等。定期測試中遺漏的問題。
在質量體系文件中,應采取充分的控制措施,防止“異常流程”失控。
3.嚴格定義術語。
我們在采用術語時應該力求嚴謹。如果ISO 9000有定義,我們應該根據標準中的定義正確定義術語。ISO 9000中沒有定義。企業使用的一些行業術語或省略號應給出確切的定義。
4.用詞準確、流暢、簡潔。
注意文字表達的規范性。“準確”是指表達清楚,避免歧義;“通順”就是句子通順,容易上口;“簡潔”就是簡潔明了。